Motivacraft, çağrı merkezi personelinin bireysel ve takım içindeki motivasyonlarını, dolayısıyla da performanslarını arttıran, bulut tabanlı bir yazılımdır. Agent'lar hedeflerini takip etmekte zorlanıyor, hedeflerine nasıl ulaşabileceklerini kestiremiyorsa, geri bildirim almakta zorlanıyor veya geri bildirim verdiğinizde iş işten çoktan geçmiş oluyorsa, ilerlemeyi takip edemiyor, başarıları zamanında ödüllendiremiyorsanız Motivacraft’un güçlü, esnek ve özelleştirilebilir oyunlaştırma çözümleri tam da sizin ihtiyacınız olan çözüm.
Motivasyonunuzu artırmaya hazır mısınız?
Motivacraft size ne fayda sağlar?
Daha fazla katılım
Çağrı merkezinde bir günden fazla çalışan herkes, ne kadar zor bir ortam olduğunu bilir. Agent'ların motivasyonlarını düşüren hayal kırıklığı, başarısızlık, takdir edilmeme gibi negatif duygularla kolay ve kalıcı bir şekilde mücadele edebilirsiniz.
Yapıcı rekabet
Agent'lar doğası gereği rekabetçidir. Oyunlaştırma sayesinde çalışanlarınızın bu yanına kolayca hitap edebilirsiniz. Anlık veri akışı sayesinde herkes kendinin ve arkadaşlarının durumunu sürekli takip edebilir.
Sürekli İletişim
Çağrı süreçleri bireysel bir çaba gibi algılanabilir, ama aslında tam bir takım sporudur. Agent'lar birlikte çalışmalı, sağlıklı bir iletişim kurarak, ortak hedefe doğru birlikte ilerlemelidir. Başarıların veya aksayan noktaların anında görülebilmesi sayesınde övgü ve destekte anında verilebilir.
Performansınızı yükseltmeye hazır mısınız?
Motivacraft'ın
öne çıkan özellikleri
Özel temalar ve kurgular
Herkesin katılımını sağlayacak, eğlenceli, size özel temalar ve kurgularla kurumunuza uygun çözümleri hızlıca hayata geçirebilirsiniz.
Veriye dayalı kararlar
Ölçemediğinizi geliştiremezsiniz. Motivacraft nerede olursanız olun, en önemli metriklerinizi görselleştirerek raporluyor.
Kendi metriklerinizi tanımlama
Firmalar için önemli olan performans göstergeleri faaliyet alanlarına olarak farklılık göstermektedir. Motivacraft, şirketinizin özel ihtiyaçlarına kolayca uyum sağlar.
Bilinirlik ve farkındalık yaratma
Katılımı ve motivasyonu anlık geri bildirimlerle arttırın. Çalışanlarınızın hikayenin bir parçası olarak kalmarına imkan tanıyın.
Özelleştirilebilir ödül market
Ödül marketini şirketinize göre özel tasarlayabilirsiniz. Çalışanlarınız kazandıkları puanları burada gerçek ödüllere çevirebilirler.
Uyum içinde çalışma
Motivacraft tek başına veya sahip olduğunuz raporlama araçlarıyla entegre olarak çalışabilir. Sahip olduğunuz altyapıyı eşsiz bir deneyim için kolaylıkla entegre edebilirsiniz.