Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Ana Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Motivacraft Inc. (“Motivacraft”) ile Motivacraft’ın www.motivacraft.com adresinde yer alan sitesine (“Site”) kaydolarak Motivacraft tarafından sunulan hizmeti satın alan kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından Sözleşmenin fiziki veya elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girer.

Bundan böyle Motivacraft ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1. TANIMLAR

1.1.”Lisans”, Müşterinin veya Müşterinin   tam veya yarı zamanlı bir çalışanının Hizmetlere erişim yetkisi anlamına gelir. Lisanslar; Standart lisans, Ek Mini LMS lisansı, Ek Mini Games lisansı, Ek Sosyalleşme Modülü lisansı, Ek Motiva TV lisansını içerir.

1.2.”Bağlı Kuruluş”, bir Taraf tarafından kontrol edilen, kontrol eden veya bir Taraf ile ortak kontrol altında olan herhangi bir kuruluş anlamına gelir.

1.3.”Müşteri İçeriği” Müşterinin Hizmetlere yüklediği her türlü içerik veya veri anlamına gelir.

1.4.”Dokümantasyon” Motivacraft’ın support.motivacraft.com adresinde Müşteriye sunduğu, zaman zaman güncellenebilen, Hizmetlerle ilgili kullanıcı kılavuzları ve diğer dokümantasyon anlamına gelir.

1.5.”Geri Bildirim” Hizmetler ile ilgili olarak Müşteri tarafından Motivacraft’a sağlanan her türlü öneri, fikir veya geri bildirim anlamına gelir.

1.6. “Teklif” Motivacraft ve Müşteri tarafından imzalanan ve Müşteri tarafından satın alınan aboneliğin süresini, her bir lisans türünü ve yenileme seçeneklerini ayrıntılarıyla belirten yazılı teklif belgesi anlamına gelir.

1.7.“Satın Alma Formu” Müşteri tarafından Motivacraft’ın aktif Sitesi üzerinden satın almak istediği Hizmetlere yönelik seçim yapması neticesinde, satın alınan aboneliğin süresini, her bir lisans türünü ve yenileme seçeneklerini ayrıntılarıyla belirten yazılı sipariş belgesi anlamına gelir.

1.8.”Hizmetler” Motivacraft’ın Müşterinin satış ve diğer operasyon ekiplerini motive etmesine, eğitmesine, katılımını sağlamasına ve yönlendirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış tescilli teknolojisi anlamına gelir.

1.9. “Destekleyici Lisans” işbu Sözleşme uyarınca Müşterinin kullanımına sunulan Ek Mini LMS lisansı, Ek Mini Games lisansı, Ek Sosyalleşme Modulü lisansı, Ek Motiva TV lisansı anlamına gelir.

 1.10.“Standart Lisans” işbu Sözleşme uyarınca Müşterinin kullanımına sunulan ve Destekleyici Lisansları içermeyen lisans anlamına gelir.

1.11.”Üçüncü Taraf Yazılımı” Müşterinin Hizmetleri entegre edebileceği üçüncü taraf teknolojisi anlamına gelir.

1.12.”Kullanıcı”, Müşterinin Lisans verdiği tam veya yarı zamanlı bir çalışanı veya yüklenicisi anlamına gelir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu satış ile görevli personelin yönetimi, kayıt altında tutulması, raporlaması ve oyunlaştırarak motivasyonunu arttırmak için geliştirilen yazılımın ve buna bağlı Müşteriye sunulacak olan Hizmetlere ilişkin şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin hususları düzenlenmesidir.

3. FİKRİ MÜLKİYET

3.1. Motivacraft, Hizmetler ve Dokümantasyon üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlere sahiptir. Sözleşme süresi boyunca, Motivacraft Müşteriye, Dokümantasyon ve bu Sözleşmeye uygun olarak kendi dahili iş amaçları kapsamında Hizmetlere erişmesi ve kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında, kullanım lisansı verir.

3.2. İşbu Sözleşme’deki hükümlerden hiçbiri Motivacraft ve bağlı şirketlerine ve Motivacraft’ın Grubu’na ait marka, patent, tasarım, sembol, slogan veya diğer fikrî mülkiyet hakları üzerinde Müşteri’ye herhangi bir hak ya da menfaat sağlamamaktadır. Müşteri, ürün ve hizmetler üzerinde Motivacraft ve bağlı şirketlerinin sahip olduğu fikrî mülkiyet haklarını kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

3.3. Müşteri ve satın aldığı hizmetler üzerinde ya da tam veya yarı zamanlı çalışanının kullandığı hizmetler üzerinde, Motivacraft’ın, bağlı şirketlerinin ve Motivacraft Grubu şirketlerinin fikrî mülkiyet hakları ile yanıltıcı şekilde benzerlik arz edebilecek ya da iltibasa mahal verebilecek hiçbir ticari marka, ticaret unvanı, ticaret şekli, etiketleme, logo, tasarım, sembol, slogan veya görsel unsurları doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmayacaktır.

3.4. Müşteri Lisanslar ve Hizmetlere erişebilmek ve kullanabilmek için makul ve gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki koşullara uymak kaydı ile, Dokümantasyonun makul sayıda kopyasını çıkarabilir; (a) Müşteri, Dokümantasyonda herhangi bir tescilli veya özel işareti kaldırmayacak; ve (b) anılan şekilde kopya çıkarılması halinde ilgili kopyaları işbu Sözleşmenin feshi veya süresinin son ermesi halinde derhal imha edecektir.

3.5. Müşteri, Müşteri Verileri üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlere sahiptir. Sözleşme’nin süresi boyunca Müşteri, Motivacraft’a Müşteri İçeriğine yalnızca Motivacraft’ın Hizmetleri Müşteriye sunması için gerekli olduğu şekilde erişmesi, kullanması, görüntülemesi, saklaması, kopyalaması ve başka şekillerde kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında bir hak ve kullanım lisansı verir. İşbu maddede anılan hususların yanı sıra, ayrıca, Müşteri tarafından Motivacraft’a aşağıdaki hususlarda süresiz, geri alınamaz ve dünya çapında bir kullanım hakkı verilmektedir; (a) Hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla, Hizmetlerin performansı veya Müşterinin Hizmetleri kullanımı ile ilgili kullanım ve diğer istatistiksel bilgilerin anonim şekilde derlenmesi ve kullanılması; ve (b) Bu tür kullanımların Müşteriyi veya herhangi bir bireyi veya tüzel kişiyi tanımlamaması ve makul olarak yeniden tanımlayamaması koşuluyla, Müşteri İçeriği’nin herhangi bir yasal amaç ile toplu ve anonimleştirilmiş bir şekilde kullanılması.

3.6. Müşteri her zaman işbu sözleşmenin 13. maddesi ve devamında düzenlenen Kabul Edilebilir Kullanım Şartları’na uyacaktır. 

3.7. Motivacraft Hizmetleri, işbu sözleşmenin Hizmet düzeyleri başlıklı 12. maddesine uyacaktır.

3.8. Müşteri işbu Sözleşme ile Motivacraft’a Geri Bildirimi kullanmak için kalıcı, geri alınamaz, tamamen ödenmiş, dünya çapında kullanım hakkı verir. İşbu madde uyarınca Geri Bildirim yapılması; (a) Müşteriyi herhangi bir Geri Bildirim sağlamakla yükümlü kılmaz; (b) Motivacraft’ı herhangi bir Geri Bildirimi kullanmakla yükümlü kılmaz; veya (c) yapılan Geri Bildirim Müşteri tarafından yapılan herhangi bir beyan veya taahhüt olarak yorumlanmaz.

3.9.Müşteri, Hizmetleri, Üçüncü Taraf Yazılımlarla birlikte kullanabilir, ancak bunu yapmak zorunda değildir. Müşteri, ister çevrimiçi olarak atıfta bulunulsun isterse de Müşterinin söz konusu Üçüncü Şahıs Yazılımlarının sağlayıcılarıyla ayrı bir yazılı anlaşması olsun, Motivacraft’ın Üçüncü Şahıs Yazılımları üzerinde hiçbir kontrolü ya da sorumluluğu olmadığını ve kendisinin Üçüncü Şahıs Yazılımlarının şart ve koşullarına uyulmasından tamamen sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

3.10.Müşteri, Motivacraft’ın Kişisel Verilerin İşlenmesine dair Tarafların mutabık kaldığı politikalar, taahhütler vb. kapsamında, Hizmetlerin ifası, satın alım işlemleri, pazarlama faaliyetleri ve Motivacraft’ın sair faaliyetlerinin işlerliğinin sürdürülmesi amacı ile Müşteri İçeriğinin üçüncü taraflar ile paylaşılmasını kabul eder.

4. LİSANSLAR; TEKNİK DESTEK; MODİFİKASYONLAR

4.1. Sözleşme’nin süresi boyunca Müşteri, satın almış olduğu Standart Lisans ve Destekleyici Lisansları yeniden atayabilir. Müşteri tarafından satın alınan Lisanslardan başkaca bir Lisans alımı gerçekleştirilmek istenirse, Lisans türüne ve satın alım esnasında geçerli olan Lisanslar için kalan süreye bağlı olarak her ek Lisans için orantılı ücret ödenecektir. Müşteri tarafından satın alınan Lisansların kullanımının durdurularak geri ödeme talep edilmesi halinde, Müşteri, geri kalan dönem için ödemenin iadesini alma hakkına sahip olmayacaktır ancak, takip eden dönem için Teklif veya Sipariş Alma Formu’nda bu husus göze alınarak Lisansların sayısı belirlenebilecektir.

4.2. Motivacraft tarafından her Kullanıcıya benzersiz oturum açma kimlik bilgileri sağlanacaktır. Oturum açma kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak ve başka bir Kullanıcı veya üçüncü bir tarafla paylaşmamak her Kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Müşteri, bir Kullanıcının oturum açma kimlik bilgilerinin ele geçirildiğinin farkına varırsa veya bundan makul ölçüde şüphelenirse, derhal Motivacraft’ı bilgilendirecektir.

4.3. Müşteri, Sözleşme süresi boyunca, hiçbir ek ücret ödemeden Motivacraft’ın standart teknik destek düzeyine hak kazanacaktır, Motivacraft bu desteği Müşteriye bildirimde bulunarak istediği zaman kısmen veya tamamen değiştirebilir veya sonlandırabilir.

4.4. Motivacraft işbu madde ile belirlenen hususlarda makul olan çabayı göstereceğini taahhüt etmektedir; (a) herhangi bir destek talebine Pazartesi’den Cuma’ya (“Normal Çalışma Saatleri“) içerisinde 9:00 ila 17:00 saatleri arasında Müşteri tarafından iletilen taleplere en fazla 8 (sekiz) saat içerisinde cevap verir, işbu talepler ise Motivacraft tarafından 48 (kırk sekiz) saat içerisinde sonuçlandırılır. Söz konusu destek talebinin işbu madde ile öngörülen sürelerde çözümlenemeyecek derecede karmaşık olması halinde ise, Müşteri durumdan haberdar edilerek çözüm için planlanan süre bildirilir.

4.5. Müşteri tarafından talep edilmesi halinde, Motivacraft ek ücret karşılığında destek hizmetleri için Müşteri’ye “Öncelikli Destek Paketi” sağlar. Bu kapsamda Müşteri tarafından destek taleplerine öncelik verilmesi sağlanarak, en fazla 2 (iki) saat içerisinde Müşteri’ye cevap verilmesi ve 36 (otuz altı) saat içerisinde sorunun çözümlenmesi sağlanacaktır. Söz konusu destek talebinin işbu madde ile öngörülen sürelerde çözümlenemeyecek derecede karmaşık olması halinde ise, Müşteri durumdan haberdar edilerek çözüm için planlanan süre ve bildirilir. İşbu maddede anılan şekilde Öncelikli Destek Paketinin satın alınması halinde, Müşteri’ye ayda en fazla 300 (üç yüz) dakikaya kadar telefonla canlı destekten yararlanma hakkı verilir.

4.6. Motivacraft tarafından Hizmetlerin genel işlevselliğini önemli ölçüde bozmaması koşuluyla, herhangi bir zamanda, bildirimde bulunarak veya bulunmadan Hizmetler değiştirilebilir, geliştirilebilir, güncellenebilir, yükseltilebilir ve Hizmetlerde iyileştirmeler yapılabilir veya Hizmetler başkaca bir şekilde değiştirilebilir (“Değişiklikler”).

5. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH

5.1 İşbu Sözleşme yürürlük tarihinde başlar ve Sözleşme ile düzenlenen şekilde daha önce feshedilmediği sürece en az bir aktif Sipariş Alma Formu veya Teklif olduğu sürece devam eder (“Sözleşme’nin Süresi“). Her Sipariş Alma Formu veya Teklif kendi süresine tabi olarak ayrıca değerlendirilecektir.

5.2. Sipariş Alma Formu veya Teklif ile aksi belirtilmedikçe, taraflardan biri diğer tarafa mevcut sürenin sona ermesinden en az otuz (30) gün önce yazılı bildirimde bulunmadıkça, her bir Sipariş Alma Formu veya Teklif, ilk süresinin uzunluğuna eşit olan ardışık süreler için otomatik olarak yenilenecektir (her biri bir “Yenileme Süresi” ve ilk süre ile birlikte “Sözleşme Süresi“).

5.3. Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafın işbu Sözleşmeyi veya ilgili Sipariş Alma Formunu veya Teklifi esaslı bir şekilde ihlal etmesi ve söz konusu esaslı ihlalin, ihlali gerçekleştirmeyen Tarafın ihlali gerçekleştiren Tarafa yazılı bildirimini takiben en az otuz (30) günlük bir süre boyunca giderilmemesi halinde, işbu Sözleşmeyi veya Sipariş Alma Formunu veya Teklifi feshedebilir. Burada aksi açıkça belirtilmedikçe, fesih, ihlalde bulunmayan Taraf için münhasır olmayan bir çözüm yoludur. Fesih üzerine: (a) Süre boyunca burada verilen lisans kullanım hakkı dahil tüm haklar otomatik olarak sona erecektir; (b) Taraflardan her biri, diğer Tarafın o sırada elinde bulunan Gizli Bilgilerini (aşağıda tanımlanmıştır) derhal diğer Tarafa iade edecek ve kendindeki fiziki veya elektronik kopyalarını imha edecektir; ve (c) Fesih tarihine kadar ödenmesi gereken tüm ücretler Müşteri tarafından ayrıca bir ihbara gerek kalmaksızın derhal ödenecektir.

5.4. Sürenin sona ermesinden itibaren otuz (30) gün içinde Müşteri, Müşteri İçeriğinin bir kopyasını Motivacraft’tan talep edebilir. Motivacraf tarafından Müşteri İçeriği, kanunen saklama yükümlü olduğu süre boyunca saklanabilir.

5.5. İşbu Sözleşmenin doğası gereği; Sözleşmenin feshinden veya Sözleşme Süresinin sona ermesinden sonra da geçerli olması gereken gizlilik ve kişisel verilerin korunması dair tüm hükümler geçerli olmaya devam edecektir.

6. ÜCRETLER

6.1. Geçerli Sipariş Alma Formunda veya Teklifte aksi belirtilmedikçe, Motivacraft Müşteriye geçerli tüm Sipariş Alma Formları ve Teklifler için hizmet dönemi başlangıcından önce Tarafların aralarında mutabık kalacağı şekilde aylık veya yıllık olarak fatura kesecektir. Geçerli Sipariş Alma Formunda veya Teklifte aksi belirtilmedikçe, tüm faturalar Müşterinin faturayı almasından itibaren on dört (14) gün içinde ödenmelidir. Müşterinin bir fatura ile ilgili iyi niyet çerçevesinde bir anlaşmazlığı olması durumunda, Müşteri ilgili faturayı aldıktan sonra 7 (yedi) gün içinde [[email protected]] adresine e-posta göndererek Motivacraft’ı bilgilendirmelidir. İyi niyet çerçevesinde bir anlaşmazlığa konu olan tutarlar, bu anlaşmazlığın çözülmesi ile birlikte Müşteri tarafından derhal ödenecektir. İyi niyetli bir anlaşmazlığa konu olmayan herhangi bir tutarın ödemesinin 15 (onbeş) günden fazla gecikmesi durumunda, Motivacraft Müşteriye 5 (beş) iş günü önceden yazılı bildirimde bulunarak: (a) ödenmemiş tutarlar için geçerli ve yürürlükteki kanun hükümlerinin izin verdiği azami tutarda faizi uygulayabilir ve/veya; (b) Müşterinin Hizmetlere erişimini askıya alabilir ve Hizmetlere erişimin eski haline getirilmesini içinde bulunulan dönem için tüm ücretlerin tam olarak ödenmesine bağlayabilir.

6.2. Müşteri, Hizmetlerle ilgili tüm satış, kullanım ve sair vergilerin ödenmesinden, bu tutarlar Motivacraft tarafından faturalandırılsın ya da faturalandırılmasın, sorumludur. Müşteri bu tür vergileri ödemekten muaf ise, derhal Motivacraft’a geçerli bir muafiyet belgesi sunmakla yükümlüdür. Müşterinin herhangi bir stopaj vergisine tabi olması durumunda, Müşteri Motivacraft’a yapacağı ödemeyi, Motivacraft’ın ilgili faturada belirtilen tutarı tam olarak alacağı şekilde brütleştirecektir.

6.3. Motivacraft Sipariş Alma Formunun veya Teklifin geçerli döneminin bitiminden en az altmış (60) gün önce Müşteriye ücretlerde yapılan değişikliği bildirerek, Sipariş Alma Formunda veya Teklifte belirlenecek ve sonraki döneme uygulanacak ücretleri artırabilir.

7. BEYANLAR VE TAAHHÜTLER

7.1. Taraflardan her biri diğer Tarafa aşağıdakileri beyan ve garanti eder: (a) ilgili kuruluşunun yetki alanlarındaki yasalar uyarınca geçerli bir şekilde kurulmuş ve mevcut olduğunu; (b) bu Sözleşmeyi akdetmesi ve bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerekli tüm izinler, lisanslar ve yetkilendirmeler dahil olmak üzere bu Sözleşmeyi akdetme yetkisine ve kapasitesine sahip olduğunu; (c) bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirme kabiliyeti ile çelişen ayrı bir sözleşmeye taraf olmadığını; (d) bu Sözleşmenin, kendisi için yasal, geçerli ve bağlayıcı bir yükümlülük teşkil ettiğini; (d) bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri ile ilgili olarak yürürlükteki tüm yasalara uyacağını ve (e) sistemlerini virüslere, kötü amaçlı yazılımlara ve diğer zararlı veya kötü amaçlı kodlara karşı korumak için makul olan tüm gerekli prosedürleri uygulayacağını, sürdüreceğini ve düzenli olarak gözden geçirip güncelleyeceğini beyan ve taahhüt eder.

7.2. Müşteri ayrıca, (a) tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, parçalara ayırma veya Hizmetlerin kaynak kodunu türetmeye çalışma; (b) Hizmetleri Kabul Edilebilir Kullanım Şartlarını ihlal edecek şekilde kullanma; (c) Hizmetleri üçüncü bir tarafın yararına kullanma veya (d) Hizmetleri, Hizmetlerle rekabet eden bir ürün veya hizmet oluşturmak amacıyla kullanma veya görüntüleme ((a)-(d), toplu olarak “Kısıtlamalar“) yapmayacağını ve anılan Kısıtlamalar kapsamında başkalarına da  izin vermeyeceğini veya yardımcı olmayacağını beyan ve taahhüt eder.

7.3. Bu Sözleşmede açıkça belirtilmediği sürece, hizmetler “olduğu gibi” sağlanmaktadır ve Motivacraft, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sözlü veya yazılı, açık veya zımni hiçbir şekilde hiçbir beyanda bulunmaz veya garanti vermez veya hizmetlerin zamanında, kesintisiz veya hatasız olacağına dair şekilde hiçbir şekilde hiçbir beyan veya taahhüt vermez.

8. GİZLİLİK

8.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki faaliyetler sırasında, Taraflardan her biri (“Alıcı”), diğer Tarafın (“İfşa Eden”) “gizli” ve/veya “özel” olarak işaretlenmiş veya bilginin niteliği ve ifşanın koşulları göz önüne alındığında, bir kişinin makul olarak gizli ve/veya özel olduğunu düşüneceği, kamuya açık olmayan bazı ticari ve/veya mali bilgileriyle (“Gizli Bilgiler“) temas edebilir. Alıcı; (a) İfşa Edenin Gizli Bilgilerinin gizli niteliğini, kendi benzer bilgilerini korumak için gösterdiği özeni göstererek, ancak hiçbir durumda makul bir özenden daha azını göstermeyerek korumayı; (b) Gizli Bilgileri yalnızca bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli olduğu şekilde kullanmayı; (c) Gizli Bilgileri yalnızca söz konusu bilgileri bilmesi gereken çalışanlarına, yüklenicilerine, acentelerine, danışmanlarına ve temsilcilerine (topluca “Temsilciler“) ifşa etmeyi ve (d) İfşa Edenin önceden yazılı izni olmadan Gizli Bilgileri herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder. Alıcı, Temsilcilerin en az burada yer alanlar kadar sıkı gizlilik yükümlülüklerine bağlı olmalarını sağlayacaktır ve yine de Alıcı, Temsilcilerinin Gizli Bilgilerle ilgili eylem ve ihmallerinden tamamen sorumlu olmaya devam edecektir.

8.2. Gizli Bilgiler, Alıcının kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya kamuya açık hale gelen, Alıcı tarafından bağımsız olarak geliştirilen veya İfşa Edenin Gizli Bilgilerine ilişkin gizlilik yükümlülüklerine tabi olmayan bir üçüncü tarafça Alıcıya sağlanan bilgileri içermez. Ayrıca, Alıcının yasal olarak İfşa Edenin Gizli Bilgilerini ifşa etmeye zorlanması durumunda (böyle bir bildirim yürürlükteki kanun hükümleri ile yasaklanmadığı sürece), Alıcı öncelikle İfşa Edene bildirimde bulunacak ve İfşa Edene zorunlu ifşaya itiraz etmesi için makul bir fırsat sağlayacaktır. Her durumda, Alıcı yalnızca yasal emre uymak için asgari düzeyde gerekli olan Gizli Bilgileri ifşa edecektir.

8.3. Alıcı, işbu maddenin ihlalinin İfşa Eden için maddi zararların yetersiz kalabileceği önemli zararlara neden olacağını kabul eder. Bu nedenle, Alıcı, İfşa Eden’in, Alıcı’nın onayını almadan ve teminat göndermeye gerek kalmadan, ihtiyati tedbir de dahil olmak üzere, yasada mevcut tüm çözüm yollarını arayabileceğini ve bu çözüm yollarının işbu maddede sayılanlar ile sınırlı olmadığını kabul eder.

9. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

9.1. Taraflardan hı̇çbı̇rı̇ dolaylı, arızı̇, özel, kümülatı̇f, sonuç olarak ortaya çıkan cezaı̇ nı̇telı̇ktekı̇ herhangı̇ bı̇r zarardan sorumlu olmayacaktır.

9.2. Her bı̇r Tarafın bu Sözleşme kapsamında dı̇ğer Tarafa karşı toplam yükümlülüğü, talebı̇n ortaya çıktığı tarı̇hten öncekı̇ on ı̇kı̇ (12) ay boyunca Müşterı̇ Tarafından, bu Sözleşme kapsamında Motivacraft’a ödenen veya ödenecek olan toplam ücrete tekabül eden miktarı aşmayacaktır.

9.3. Madde 9.1. ve 9.2’dekı̇ sınırlamalar; (a) Taraflardan bı̇rı̇nı̇n ağır ı̇hmalı̇, kasten ihlali veya dolandırıcılığı veya güveni kötüye kullanması; (b) Taraflardan bı̇rı̇nı̇n madde 10 kapsamındakı̇ tazmı̇nat yükümlülüklerı̇; veya (c) Müşterı̇nı̇n Kısıtlamaları ı̇hlalı̇ halinde geçerlı̇ olmayacaktır.

10. TAZMİNAT

10.1. Motivacraft, Hizmetlerin herhangi bir üçüncü taraf fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğini, kötüye kullandığını veya çiğnediğini iddia eden herhangi bir üçüncü taraf iddiası, talebi, dava nedeni, ihtilafı veya davasından (topluca “İddia“) kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü kayıp, hasar, yükümlülük, maliyet ve masrafı (makul avukatlık ücretleri dahil) (topluca “Kayıplar“) Müşteriye tazmin edecek, müşteriyi savunacak ve zarar görmesini engelleyecektir. Talebin aşağıdakilerden kaynaklandığı veya bunlarla ilgili olduğu durumlarda, Motivacraft’ın Müşteriyi tazmin etme yükümlülüğü bulunmaz; (a) Müşteri İçeriği; (b) Müşterinin Hizmetleri bu Sözleşmeye tam olarak uygun olmayan şekilde kullanması; (c) Hizmetlerde Motivacraft tarafından veya Motivacraft’ın talimatıyla veya onayıyla yapılmayan değişiklikler; veya (d) Hizmetlerin bir İddiaya konu olabileceği bildirildikten sonra Müşterinin Hizmetleri kullanmaya devam etmesi.

1. Hizmetlerin engellenmesi veya Motivacraft’ın makul görüşüne göre engellenmesinin muhtemel olması durumunda, Motivacraft aşağıdakilerden birini yapacaktır; (x) Müşteri için Hizmetleri kullanmaya devam etme hakkını temin etmek; (y) Hizmetleri ihlal etmeyecek ancak işlevsel olarak eşdeğer olacak şekilde değiştirmek veya yerine yenisini koymak; veya (z) Hizmetleri feshetmek ve fesih tarihi itibariyle önceden ödenmiş ücretlerin orantılı olarak iadesini sağlamak.
2. Müşteri, (a) Müşteri İçeriğinin herhangi bir üçüncü taraf fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğini, kötüye kullandığını veya çiğnediğini; veya (b) Müşterinin Kısıtlamaları ihlal ettiğini belirten herhangi bir İddiadan kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü Zararı Motivacraft’a karşı tazmin edecek, savunacak ve Motivacraft’ı zarardan ari tutacaktır.
3. İşbu maddede yer alan tazminat yükümlülüklerinin uygulanabilmesi için, tazminat talep eden Tarafça (“Tazmin Edilen Taraf“); (a) diğer Tarafa (“Tazmin Eden Taraf“) derhal yazılı bildirimde bulunulmalı; (b) Tazmin Eden Tarafın, Tazmin Edilen Tarafın önceden yazılı izni olmaksızın Tazmin Edilen Tarafın sorumsuz olduğunun kabulü anlamına gelen veya Tazmin Edilen Tarafa sorumluluk yükleyen herhangi bir İddiayı çözüme kavuşturmaması halinde, Tazmin Eden Tarafa Talebin savunulması ve çözümlenmesinde (avukat seçimi dahil) tek kontrolü verilmeli; ve (c) masrafları Tazmin Eden Tarafa ait olmak üzere Tazmin Eden Tarafça talep edilen tüm makul yardımı sağlanmalı. Tazmin Edilen Taraf, masrafları kendisine ait olmak üzere kendi avukatı aracılığıyla Talebin savunmasına katılabilir.

11. GÜVENLİK; VERİLERİN KORUNMASI

• Taraflardan her biri, diğer Tarafın Gizli Bilgilerini korumak ve kendi sistemlerini gerekli araçları kullanarak izinsiz girişlerden korumak için makul şekilde tasarlanmış uygun idari, fiziksel ve teknik önlemleri uygulayacak ve sürdürecek ve bunların fiili veya şüpheli ihlali veya tehlikeye girmesi durumunda diğer Taraf ile makul şekilde işbirliği yapacaktır.
• Kişisel verilerin Motivacraft tarafından işlenmesiyle ilgili olarak, Taraflar, [email protected] adresine yazılı talep üzerine gönderilebilecek olan Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası şartlarına uyacaklardır.

12. HİZMET DÜZEYLERİ

• Hizmet Kullanılabilirliği. Motivacraft, Hizmetleri takvim ayı bazında dakika olarak ölçüldüğünde zamanın en az %99,5’inde Müşterinin Kullanımına sunacaktır (“Kullanılabilirlik Taahhüdü“). “Kullanılabilirlik“, Kullanıcılar için Hizmetlerin temel bileşenlerinin ve modüllerinin erişilebilir olduğu anlamına gelir ve “Kesinti Süresi“, Hizmetlerin Kullanılamadığı herhangi bir zaman anlamına gelir.
• İstisnalar. Kullanılabilirlik Taahhüdünün hesaplanması amacıyla, aşağıdaki Kesinti Süreleri dahil edilmeyecektir: (a) Planlı bakım (takvim ayı başına dört (4) saati aşmamak kaydıyla); (b) Mücbir Sebepten kaynaklanan Kesinti Süresi; (c) Hizmetlere veya temel bileşenleri veya modülleri kullanan veya içeren ağlara yönelik kötü niyetli saldırılar; (d) Müşterinin ilgili elektronik cihazları, yerel alan ağları veya internet servis sağlayıcı bağlantılarıyla ilgili sorunlar; (e) Sözleşmede izin verildiği şekilde Müşterinin Hizmetlere erişiminin askıya alınması; veya (f) Müşterinin Sözleşmeyi ihlal etmesi. Motivacraft planlı bakımdan en az yetmiş iki (72) saat önce bildirimde bulunmak ve planlı bakımı Normal Çalışma Saatleri dışında gerçekleştirmek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.
• Motivacraft Müşteri’nin herhangi bir destek talebine Normal Çalışma Saatleri içerisinde 9:00 ila 17:00 saatleri arasında Müşteri tarafından iletilen taleplere en fazla 8 (sekiz) saat içerisinde cevap verir, işbu talepler ise Motivacraft tarafından 48 (kırk sekiz) saat içerisinde sonuçlandırılır. Söz konusu destek talebinin işbu madde ile öngörülen sürelerde çözümlenemeyecek derecede karmaşık olması halinde ise, Müşteri durumdan haberdar edilerek çözüm için planlanan süre ve bildirilir.
• Müşteri tarafından talep edilmesi halinde, Motivacraft ek ücret karşılığında destek hizmetleri için Müşteri’ye Öncelikli Destek Paketi sağlar. Bu kapsamda Müşteri tarafından destek taleplerine öncelik verilmesi sağlanarak, en fazla 2 (iki) saat içerisinde Müşteri’ye cevap verilmesi ve 36 (otuz altı) saat içerisinde sorunun çözümlenmesi sağlanacaktır. Söz konusu destek talebinin işbu madde ile öngörülen sürelerde çözümlenemeyecek derecede karmaşık olması halinde ise, Müşteri durumdan haberdar edilerek çözüm için planlanan süre ve bildirilir. İşbu maddede anılan şekilde Öncelikli Destek Paketinin satın alınması halinde, Müşteri’ye ayda en fazla 300 (üç yüz) dakikaya kadar telefonla canlı destekten yararlanma hakkı verilir.
• Durum. Müşteri https://stats.motivacraft.com/ Hizmetleri Kesinti Süresi açısından izleyebilir.

13. KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM ŞARTLARI

Müşteri, Hizmetleri herhangi bir Yasaklı Amaç için kullanmayacaktır. “Yasaklanmış Amaçlar” aşağıdakilerden herhangi biri anlamına gelir:

(a) Yürürlükteki herhangi bir yasanın ihlal edilmesi;

(b) müstehcen, pornografik, açık saçık, nefret dolu, siyasi, şehvet düşkünü, herhangi bir hükümete, kuruluşa, gruba, bireye veya mülke karşı şiddet içeren veya yukarıdakilerden herhangi birini teşvik eden; (ii) herhangi bir telif hakkını, tanıtım hakkını, patenti, ticari markayı, hizmet markasını, ticari adı, ticari sırrı veya üçüncü bir tarafın diğer fikri mülkiyet veya kişisel haklarını ihlal eden veya (iii) üçüncü bir tarafın izni olmadan üçüncü bir tarafla yapılan geçerli herhangi bir anlaşmayı ihlal eden Müşteri İçeriğinin kullanılması.

(c) fikri mülkiyet hakkı sahibi tarafından yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe, atıfların, telif hakkı bildirimlerinin veya ticari marka bildirimlerinin silinmesi veya değiştirilmesi;

(d) herhangi bir sisteme, ağa, hizmete veya hesaba yetkisiz erişilmesi;

(e) herhangi bir program, komut dosyası, komut kullanarak veya başka bir şekilde herhangi bir kullanıcıya, siteye, hesaba, sisteme veya ağa verilen hizmete müdahale edilmesi;

(f) herhangi bir virüs, solucan, zararlı kod veya Truva atı sokmak veya etkinleştirmek;

(g) spam filtrelerinden kaçınılması veya aldatıcı, eksik veya sahte başlık veya gönderici kimlik bilgileri içeren bir mesaj veya e-posta gönderilmesi veya yayınlanması;

(h) Motivacraft’ın veya iştiraklerinin kamuoyu önünde küçük düşürülmesi veya alay konusu yapılması;

(i) Hizmetin herhangi bir unsurunun veya modülünün tamamen veya kısmen yeniden satılması; veya

(j) Motivacraft ile olan ilişkinin yanlış beyan edilmesi.

• Motivacraft, Müşterinin veya söz konusu Kullanıcının işbu madde ile düzenlenen Kabul Edilebilir Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini keşfettiği veya bundan makul olarak şüphelendiği ölçüde, Müşterinin veya söz konusu Kullanıcının Hizmetlere erişimini askıya alabilir. Motivacraft, Müşterinin Kabul Edilebilir Kullanım Şartları ile uyumlu olduğundan emin olmak için Müşterinin Hizmetleri kullanımını izleyebilir ve denetleyebilir, ancak izleme ve denetleme yükümlülüğü yoktur. Müşteri, Kullanıcılarının Hizmetleri kullanımından tamamen ve bizatihi sorumludur ve Kabul Edilebilir Kullanım Şartlarına uyulmasını sağlamakla yükümlüdür. Kabul Edilebilir Kullanım Şartları ile ilgili sorular ve Kabul Edilebilir Kullanım Şartlarının ihlaline ilişkin raporlar [email protected] adresi üzerinden Motivacraft’a yönlendirilmelidir.

14. DİĞER HÜKÜMLER

• İşbu Sözleşme, tüm ekleri ve Sipariş Alma Form(lar)ı ve Teklif(ler) dahil olmak üzere, buradaki konuyla ilgili olarak Taraflar arasındaki mutabakatın tamamını teşkil eder ve önceki tüm Sözleşmelerin veya mutabakatların yerine geçer. Motivacraft bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda değiştirebilir, ancak bu tür değişiklikler Müşteri’ye işbu Sözleşme’deki koşullar kapsamında bildirilir. Yine de yapılan değişiklikler Müşterinin kabul ve onayına tabi değildir.
• Motivacraft, Müşteri’ye bildirimde bulunarak, ancak Müşteri’nin onayını alma zorunluluğu olmaksızın işbu Sözleşmeyi; (a) bir Bağlı Kuruluşa; veya (b) varlıklarının tamamının veya önemli bir kısmının yeniden düzenlenmesi, birleşmesi veya satışı ile bağlantılı olarak başka bir tarafa devredebilir. Bu Sözleşme, her bir Tarafın halefleri ve devralanları için bağlayıcı olacak ve onların yararına olacaktır.
• İşbu Sözleşme kapsamındaki fesih amaçlı olan hariç tüm ihbarlar, Taraflar’ın belirttikleri adreslerine e-maille ve/veya iadeli taahhütlü postayla ve/veya faksla gönderildiği ve/veya elden teslim edildiği takdirde usulünce tebliğ edilmiş sayılacaktır.
• Taraflar, işbu Sözleşme’nin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıklarda, hizmete konu bilişim sistemine kayıtlı verilerin, Taraflar arasındaki e-posta, anlık mesaj ve diğer uzaktan iletişim teknolojilerinin içerikleri ile birlikte tarafların ticari defter ve kayıtları ve bilgisayar kayıtlarının geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, HMK gereğince bu belge ve kayıtların yazılı delil sözleşmesi mahiyetinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.
• İşbu sözleşme ve sözleşmeyle atıfta bulunulan ekleri sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
• Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin kanuna aykırı ve/veya batıl olması nedeniyle hükümsüzlüğü halinde, Taraflar bunu geçerli kılmak için mümkün olan değişikliği yapmayı, bunun yapılamaması halinde ise bunun dışında kalan ve bundan etkilenmeyen diğer maddelerin geçerli olacağını kabul ederler.
• Taraflardan herhangi birinin işbu Sözleşme kapsamındaki bir hakkın kullanılmasından bir kere feragat etmesi, aynı konuda ve bundan sonra ortaya çıkabilecek haklarından feragat ettiği ve buna icazet verdiği anlamını taşımaz.
• Bu Sözleşme’nin Taraflar’ı bağımsız yüklenicilerdir ve işbu Sözleşme ile Taraflar arasında acentelik, ortaklık, ortak girişim ilişkisi kurulmamıştır veya Sözleşme’nin böyle bir amacı yoktur. Taraflar’ın hiçbiri diğer Taraf adına bağlayıcı işlem yapma veya borçlanma yetkisine sahip değildir.
• İşbu Sözleşme’den kaynaklanacak her türlü anlaşmazlığın çözümlenmesinde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• İş bu sözleşmeye ait damga vergisi Müşteri tarafından ödenecektir.
• Taraflardan biri, doğal afetler, salgın hastalık, pandemi, yangın, sel, savaş, terörizm veya iç karışıklık (“Mücbir Sebep“) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, söz konusu Tarafın makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesinden ve Mücbir Sebep’in en az beş (5) gün devam etmesinden sorumlu olmayacaktır. Mücbir Sebep Haline maruz kalan Taraf, diğer Tarafa derhal yazılı bildirimde bulunacak ve Mücbir Sebep Halinin sona ermesi üzerine derhal işbu Sözleşme kapsamındaki edimlerini ifa etmeye geri dönecektir.
• İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, Taraflar arasında ortaklık, ortak girişim veya diğer ticari bağlara ilişkin özel bir ilişki yaratmaz. Taraflar birbirlerinden bağımsızdır.
• Taraflardan hiçbirinin Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması, söz konusu Tarafın haklarından feragat ettiği anlamına gelmeyecektir.

n. Bu Sözleşme, birlikte tek bir anlaşma teşkil edecek olan birden fazla bölüm halinde imzalanabilir.