Hakan Uzer

Satış Temsilcileriniz evde tek başlarına kaldıklarını hissediyorlar

Yakın zamanda yaptığı bir konuşmada Stanford’dan Nicholas Bloom, mevcut durumda ABD’deki iş gücünün %42’sinin tam zamanlı olarak evden çalıştığını söyledi. Türkiye’de de durumun bundan farklı olduğunu düşünmüyorum. Hizmet verdiğimiz firmalar, irtibatta olduğumuz firmalar veya arkadaş çevremizdeki kişilerin yarısından fazlası artık ofise gitmeden, tam zamanlı olarak evden çalışıyorlar. Tüm işaretler pandemi dönemi ve sonrasında da çalışma şeklimizin kalıcı olarak değişeceğini ve uzaktan çalışan kişi oranlarının artmaya devam edeceğini gösteriyor. Gerçekleştirilen diğer anketlere göreyse bu süreçte takım liderlerinin yüzde 72’si takımlarını normalden fazla kontrol etmediklerini söylerken çalışanların yüzde 74’ü ise üretken olmak için üzerlerinde bir baskı hissetmediklerini söyledi.

Bunlar kulağa iyi gelse de aslında bu tablo satış liderlerinin korkulu günler geçirmesine sebep olabilir. Müşteri araştırmaları ve müşterilerinizle sürdürülebilir bir iletişim hattı oluşturabilmek 2020 yılı ve takip eden dönemde şirketinize güç veren en önemli kaynak olabilir. Eğer çalışanlarınız satış alanının heyecanını hissetmiyor veya iş arkadaşlarının deneyimlerini öğrenip kendi deneyimlerini onlarla paylaşmıyorlarsa, tüm ekibin aynı hataları tekrar tekrar yapmaya başladığını görmeniz an meselesi.

İşte tam bu noktada oyunlaştırma imdadınıza yetişiyor. Satış ekibinizin sahada yaşadığı heyecanı ve rekabeti, oyunlaştırmayla uzaktanda olsa yeniden yaşamaya başlamalarını sağlayabilirsiniz. Oyunlaştırma bize liderlik tablolarının gücünü, kilometre taşlarına ulaşınca uzaktan da olsa hep birlikte kutlama yapabilmenin önemini tekrar hatırlattığı gibi, çalışma saatlerimizi daha verimli kullanabileceğimiz bir yandan da kişisel yetkinliklerimizi geliştirmemizi sağlayacak tüm araçları sağlıyor. Üstelik belki de daha önce hiç olmadığı kadar etkili bir geri bildirim mekanizmasını da hayata geçirerek, işte öğrenim ve deneyim kazanımlarını da hızlandırıyor.

• Tarih- 6 Ekim 2020
• Yazar- Hakan Uzer

Yolculuğumuza başladığımızda Salesmot’un tek bir hedefi vardı. Satış ekiplerinin performanslarının, oyunlaştırma mekanikleriyle artırılması. Zaman içinde siz değerli destekçilerimizin ve iş ortaklarımızın talepleri doğrultusunda bu hedefimiz firmaların iş süreçlerinin eğlenceli hale getirilmesi sayesinde tüm çalışanların motivasyonlarının ve katılımlarının arttırılmasına evrimleşti. Geçirdiğimiz dönüşümü ve büyümeyi yansıtmak; eğitim, çağrı merkezleri, insan kaynakları, şirket içindeki takımların bağlılıklarının arttırılması ve sosyalleştirilmesi gibi hizmet verdiğimiz tüm alanları yansıtabilmek için bugün itibariyle şirketimizin markasını Salesmot’tan Motivacraft’a değiştiriyoruz.

• Tarih- 19 Ağustos 2020
• Yazar- Hakan Uzer

Satışçıların, alenen rekabetçi bir ortamda motivasyonlarını kaybetmeleri satış sürecinde sık sık beliren bir sorundur. Şirketler bu sorunu aşmak için teşvikler ve başka özendirici ödüller vererek satışçılar arasında oyun gibi bir ortam yaratmaya çalışmaktadırlar.

• Tarih- 19 Temmuz 2020
• Yazar- Hakan Uzer

Oyunlaştırma bildiğiniz gibi oyun teorisi, mekanikleri ve oyun tasarımlarının, insanları hedeflerine ulaşmak için motive edecek şekilde kullanılmasıdır. 2017 yılından bu yana firmalar genellikle çalışanların motivasyonun ve bağlılığını yükseltmek için ürünlerimizi kullandılar. Sırf bu sebepten bile, Türkiye’de işe alım süreçlerinin uçtan uca oyunlaştırılması konusunda bir ilk olduğuna inandığımız, Softtech Yetenek Kuşağı 2020 projesi bizim için ayrı bir meydan okuma ve heyecan kaynağıydı.

Neden oyunlaştırılmış bir işe alım sürecine ihtiyaç duyuldu?

Birçok İnsan Kaynakları uzmanının da katılacağı gibi, klasik işe alım süreçleri artık sıradanlaşmaya ve etkisini kaybetmeye başladı. Tipik metodlar ve bu süreçlerde sorulan sorular, artık bilinir hale geldiği, adaylar benzer sorular ile birçok mülakatta karşılaştıkları ve bu sorulara daha standart cevap oluşturdukları için yetkinlik bazlı mülakat yanında davranışların daha iyi gözlemlenebileceği ve tahmin gücünün daha yüksek olduğu uygulamalar süreçlerde daha fazla tercih edilmeye başladı..

Bu problemi Türkiye’de ilk farkeden şirketlerden bir tanesi Softtech oldu. Projeyle ilgili ilk briefi aldığımız andan itibaren ortak hedefimiz, Quizler, çeşitli hedefler, ve  davranışsal değerlendirmeleri kullanarak ‘eğlence ve merak’ unsurlarını genellikle sıkıcı ve tekdüze olan işe alım süreçlerine dahil etmekti. Bu sayede çalışanların iş yetkinliklerinin yanı sıra şu günlerde de çok önemli olan ve şirketin İK vizyonunun merkezinde olan “Öğrenme Çevikliği” yetkinlik seti işe alım ekibi tarafından birçok uygulamada objektif şekilde değerlendirilebilecekti.

• Tarih- 14 Temmuz 2020
• Yazar- Hakan Uzer

Gartner Hype Cycle 2018 raporunda, oyunlaştırmanın önümüzdeki iki ile beş yıl içinde ‘kurumsal öğrenme’ konseptlerinin tamamen değiştireceğini öngörmekte.

• Tarih- 4 Temmuz 2020
• Yazar- Hakan Uzer