2019 yılında, uzaktan çalışanlar ve bu çalışanların oyunlaştırmayla bağlılıklarının nasıl arttırılabileceği uzun vadeli planlarımız arasında yer alıyordu. 2024’ten önce çokta fazla hayatımızda olmayacağını öngorüyorduk. Ne kadar da iyimsermişiz! COVID-19 salgını ile birlikte diğer bir çok şirket gibi ileride düşünürüz dediğimiz bir çok soru ve sorunun cevaplarını çok kısa bir zaman içinde bulmamız gerekti. Salgından dolayı, uzaktan/evden çalışmanın kişisel bir tercih değil bir zorunluluk olması pek çok kişinin bu yeni statükodan memnun olmaması hatta nefret etmesi sonucunu doğurdu.
Aslında uzaktan çalışma iyileştirilmiş bir iş yaşam dengesi sağlaması, ulaşım giderlerinden ve harcanan zamandan tasarruf ve belki hepsinden önemlisi çevreye verdiğimiz zararı azaltması gibi oldukça önemli kazanımlar sağlasada; ev ortamında dikkat dağıtıcı unsurların daha fazla olması, günün sonunda haydi mesai bitti deyip bilgisayarı kapatmanın zor olması, yüz yüze iletişime girmemenin getirdiği problemler ve hepsinden önemlisi istem dışı izolasyonda olmak herkesin karşılaştığı en büyük dezavantajlar olarak karşımıza çıktı.
Madalyonun iki yüzünü de inceldiğimizde Motivacraft olarak stratejimizi uzaktan çalışmanın en önemli kısmını oluşturan kullanıcıların zihinsel durumları ile etkileşim ve iletişim ana başlıkları etrafında geliştirmenin doğru ve yararlı olacağına inandık. Aldığımız kararların doğruluğunu da müşterilerimizin verdiği pozitif geribildirimler sayesinde gözlemledik.
Zihinsel Durum:
Uzaktan çalışma ister evden çalışalım, isterse yarı yarıya dolu bir ofisten; zihin yapınızı yeni duruma uyacak şekilde değiştirmeniz, gerçekleştirmeniz gereken hedeflere ve görevlere kendi kendinize odaklanmanız gerektirmekte. Aynı ofiste herkes birlikte çalışırken büyük resmi takip edecek ve gerektiğinde hatırlatma yapacak bir çok arkadaşınız varken, artık bu sorumlulukta büyük ölçüde sizin omuzlarınızda.
Oyunlaştırma hedef odaklı bir metodoloji olduğundan doğru zihin yapısını kısa sürede kazanmanıza yardımcı olur. Motivacraft oyuncu konsolunda kısa ve uzun vadede yapmanız gereken görevler sürekli olarak size hatırlatılırken, kişisel gelişiminizi ve büyük resmi takip edebileceğiniz hikaye alanı da yine hep gözünüzün önündedir. Ödüller, ilerlemenize yardımcı olacak süreçler ve davranışlar size yardımcı olacak şekilde sürekli göz önünde bulunur.
Bu konuda açıkçası kendimizi çokta değiştirmemiz gerekmedi. Fakat esaslı bir değişiklik ödüllerin içeriğinde oldu. Pandemi sonrası ödül marketimizde yer alan ödüllerin maddı ödüllerden daha çok içsel ödüllere dönüştüğünü gözlemledik. Kullanıcılarımızın bu zamanda içsel ödüllerden daha fazla tatmin sağladığını gördük. Dolayısıyla müşterilerimize ve oyunlaştırmayı kendi kurumlarında hayata geçirmeye çalışanlara en büyük önerimiz; çalışanların amaç, ustalık, özerklik, saygı, aidiyet ve güvenlik ihtiyaçlarına cevap verebilecek mekanizmalar ve ödüller üzerinde durmaları.
İletişim ve Etkileşim:
İletişim ve etkileşim hayatımızın olmazsa olmazlarından bir tanesi. Daha önceleri belki de fazlalığından yakınıp yalnız kalmanın konsantrasyon ve başarı için daha iyi olduğuna inanırken, pandemiyle birlikte azalan iletişim ne kadar yanlış bir düşünce olduğunu bize gösterdi. Uzaktan çalışırken iletişim en önemli noktalardan bir tanesi. Kendiniz ve meslektaşlarınız, meslektaşlarınız, çalışanlarınız ve patronlarınız arasındaki tüm iletişim hatlarını açık tuttuğunuzdan aktif olarak emin olmak için kendiniz üstlenmeniz gerekecek. Ve daha önce de belirtildiği gibi, bu, işle ilgili olmayan ilişkilere bile uzanıyor. Farklı ilgi çevrelerinde sayısız ilişki sürdürdüğünüzden emin olun, çünkü bu size çeşitlilik kazandıracak ve zamanınızın çoğunda izolasyon ve yalnızlıktan kaçınmanıza izin verecektir. Ne de olsa izolasyon, uzaktan çalışırken bireylerde üretkenliği ve motivasyonu düşürmenin en yaygın nedenidir.
Bu yüzden geçtiğimiz yıl içinde Zoom, Slack, Discord gibi firmaların değerleri inanılmaz derece arttı. Diğer yandan pek çok kişi birbirinden farklı haberleşme araçları içinde kaybolmuş durumda. Gündelik hayatta Slack kanalından takım arkadaşlarınız işle alakalı konuları paylaşırken, WhatsApp üzerinden müşterilere cevap vermek, diğer yandan Lise mezunlar grubunuzun sohbetlerine dalıp çok kıymetli saatleri harcamak mümkün. Dolayısıyla iletişimin içeriği ve dozu da çok önemli.
Bu durumu sadeleştirmek ve olası dikkat dağıtıcı unsurları minimize edebilmek için, Motivacraft platformunun içinde bir haberleşme ve etkileşim modülü geliştirdik. Gözlemlerimiz herkese demokratik bir erişim hakkı sağlayan bu özelliğin çok beğenildiği ve çok yoğun kullanıldığı yönünde. Kullanıcılarımız bir login esnasında ortalama 5 -6 dakika arasında konsolda vakit geçirmekteler ve bu sürenin yaklaşık 2 dakikalık bir kısmının genellikle bu etkileşim alanı üzerinde olduğunu kolaylıkla söyleyebiliriz. Motivacraft iletişim kanallarının neden diğer profesyonel iletişim uygulamalarına tercih edildiğine gelince? Eskiden başarılı bir işin takdir edilmesi bazen bir iki ayı bulurken, artık anında takdir edilebiliyorsunuz. Üstelik bu takdir veya teşekkür kapalı kapılar ardında değil, herkesin gözü önünde oluyor. Dolayısıyla aidiyet hissi artıyor. Sosyal alanda paylaşılan konular genellikle motive edici veya bilgilendirici olduğu, dikkat dağıtıcı diğer unsurlar (reklam, 3. kişiler) olmadığı için tamamen özel bir kulüp gibi hissediyor ve daha kendileri gibi davranabiliyorlar.