Satış ekibinizi motive edecek oyunlaştırma görevlerini nasıl oluşturursunuz?

Satış ekibinizi motive edecek oyunlaştırma görevlerini nasıl oluşturursunuz?

Satış ekiplerinizin KPI'larına daha fazla odaklanmasını sağlamak için görevler oluşturmak satış sürecinizdeki bekleme sürelerini kısalttığı gibi, tüm çalışanlarınızı da motive eder. Ancak söz konusu görevlerin oluşturulması ve devam ettirilmesi her zaman kolay olmayabilir. İşte size satış ekiplerinizi canlandırmak, motive etmek ve katılımcı olmalarını teşvik etmek için kullanabileceğiniz bazı anahtar ipuçları.

İlk önce sizin cevaplamanız gereken bazı önemli sorular var.

  • Hangi metrikler gelirlerimize doğrudan etki ediyor?
  • Rekabetin etkinliğini nasıl ölçüyorum?
  • Aşılmaması gereken sınırlar, kurallar neler?
  • Kaç kişiyi ödüllendirebilirim? Vereceğim ödüller neler olabilir?
  • Satış personelini, görev süresince nasıl katılımcı tutabilirim?

Bu soruların cevaplarnı bir yere not ettikten sonra, ipuçlarını okumaya başlayabilirsiniz...

1. KURAL: GÖREVLERİ OLABİLDİĞİNCE BASİT TUT

Satış personelinize görevin amacını net bir şekilde anlatın. Hangi hedeflere odaklanırlarsa başarılı olacaklarını, hangi koşullarda kazanabileceklerini açık bir şekilde aktarın. Şeffaflık ve netlik başarılı bir oyunlaştırmanın anahtarıdır.

Şirket içinde ve dışında görev yapan ilgili satış temsilcilerine verilen görevin ve içinde bulundukları rekabetin değerini net bir şekilde anlatmalısınız. Bu konuda gösterdiğiniz her çaba, çalışanların gereksiz yere performanslarından dolayı stres altına girmelerini engelleyecektir. Her çabanın değerli olduğunu mutlaka çalışanlarınıza anlatın ve daha önemlisi bunu onlara gerçekten hissettirin.

2. KURAL: KİŞİSEL TEŞVİKLER ÖNEMLİDİR

İnsanlar, bitiş çizgisine ulaştıklarında kazanacakları ödülü tatmin edici ve çabaya değer olarak gördüklerinde en iyi şekilde çalışır. Bununla birlikte, satış temsilcilerinin motive edilmesine yarayan tek tip bir ödül maalesef mevcut değil. Bu nedenle her kişiyi veya ekibi motive edecek o özel ödülü bulmak için çaba harcamanız gerekecek. Bunu yapmanın en iyi yolu, çalışanlarınızla birebir görüşmeler yapmak olacaktır. Aynı zamanda çalışanlarınızla yakınlaşmak içinde güzel bir fırsat olacaktır.

3. KURAL: BİRDEN ÇOK KAZANAN OLMASINA İZİN VERİN

Görevler ancak herkes kazanabileceğine inanırsa motive edici olacaktır. "Ayın en iyi satış temsilcisi - kazanan prim alacak" Çalışanlarınız emin olun bu görevi milyonlarca kez duydular. Üstelik pek çoğu, daha görev başlamadan kimin kazanacağını da biliyor. Bu yüzden büyük olasılıkla göreve katılmayacaklar ve kazanmak için en ufak bir çaba göstermeyecekler.

Rekabetin en yüksek düzeyde olduğu Formula 1 yarışlarına bakın. 20 sürücü, ilk 10 sırada olabilmek için hayatlarını tehlikeye atıyorlar. Neden? Çünkü birinci gelen 25 puan alırken, ikinci gelen sürücü 18, 3. sırada gelen sürücü 15... 10. sırada gelen sürücü 1 puan alıyor. Ve aldığınız o 1 puan belki yıl sonunda sizi şampiyon yapacak. Sizde satış ekiplerinize benzer sistemi uygularsanız artık 6. sırada olmak 7. sırada olmaktan daha iyi olacaktır.

4. KURAL: ŞANS FAKTÖRÜNE BİR ŞANS VERİN

Birinci olmayı herkes ister. Ancak çoğu kişi bu payeye erişemeyecek maalesef. Peki çalışanlarınızın hepsinin katılabileceği bir şans yarışması düzenleseniz? Örneğin her 100 liralık satış için bir bilet verseniz. Ve çalışanlarınız haftanın belirli bir günü, sahip oldukları bilet kadar çekilişe katılsalar. Ve şanslı bir kişi bu çekiliş sonucunda bir etkinlik bileti kazansa. Daha fazla bilet = daha fazla şans. Öyleyse neden çalışanlarınız görevin ortasında kazanamayacaklarını düşünüp demotive olsunlar?

5. KURAL: ÇALIŞANLARINIZA UYGUN KPI GÖREVLERİ

Günün sonunda satışlar tek bir KPI'a bağlıdır. Anlaşmaları sonuçlandırmak ve para kazanmak. Ama her zaman anlaşma sonuçlandırma görevleri vermeniz, daha çok anlaşmanın kapanmasını sağlamayacaktır. Mühim olan o anlaşma kapanana kadar olan süreçteki aktiviteleri hızlandırmak ve çalışanların bu alanlara önem vermelerini sağlamak olacaktır. 

Satış sürecinizin son aşamaları için değil, ilk aşamaları içinde görevler oluşturmayı deneyin. Çağrılar tamamlandı, rezervasyonlar yapıldı veya yeni leadler oluşturuldu. Bunlar her temsilcinin, gerçekleştirdiği etkinliklere dayanarak kazanabileceği görevlerdir. Üstelik çalışanlarınız bu alanlarda kendilerini geliştirdikçe, satış süreçlerinizde daha verimli hale gelecektir.

ÖZETLE;

Verdiğiniz görevleri basit tutun. Birden fazla kazananın olmasına izin verin. Verdiğiniz ödüllerin ve teşviklerin net olmasını ve herkese hitap edebilmesini sağlayın. Bu ödül ve teşviklerle ilgili mutlaka çalışanlarınızdan geri bildirim alın. Görevlerinizn içinde mutlaka şans faktörü yer alsın. Gerçekten size sonuç getirecek KPI'lara odaklanın. Sık sık değişiklik yapın. En önemlisi, bu görevleri yaparken eğlenin!

----

Motivacraft'ın çalışanlarınızın motivasyonun nasıl arttırdığı ve onları nasıl daha başarılı yaptığı hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, bize [email protected] adresine bir e-posta göndermeniz yeterli. 

Yorumlar