Oyunlaştırma aslında yeni bir teknik değil ancak pandemi ile birlikte home office kavramının da hayatımıza girmesiyle popülerliği günden güne artarak iş ve eğitim dünyası için büyük bir önem kazandı. Oyun mekaniklerini iş senaryolarına uyarlamak, en yeni oyun trendlerini eğitim ve iş süreçlerine entegre ederek artık çalışanları motive etmek, kullanıcı katılımını sağlamak, satışları artırmak için oldukça kolay. Bu yazımızda pazar alanını şekillendiren, çalışanları ve özellikle Z kuşağını etkileyen en yeni oyunlaştırma trendlerini paylaşacağız.
Oyunlaştırma Trendleri
1 . Çalışan Katılımında Oyunlaştırma
Çalışan katılımı şirketlerin başarılı bir şekilde gerçekleştirebilmek için çaba sarfettiği, çalışanların da genellikle pasif kaldığı zahmetli bir süreç. Yapılan araştırmalar doğru bir süreç uygulandığında işe yeni alınanların şirkette üç yıl kalma olasılığının %58’den daha fazla olduğunu ileri sürüyor. Ek olarak yeni işe başlayan çalışanların %54’ü yeni bir sürece başladıkları için iş süreçlerini de diğer çalışanlara oranla çok daha verimli geçiriyor. Oyunlaştırma; işe başlama sürecini oyunlaştırarak çalışanların neredeyse tümünün motivasyon ve verimini artırarak onların elde tutma oranını artırabilen bir çözüm aracı. Yani işe alımda oyunlaştırma kullanmak çalışanların elde tutulmasına yardımcı olabildiği gibi işe yeni başlayan herkes oyunlaştırma sayesinde daha üretken hale gelebilir.
2 . Satışta Oyunlaştırma
Satışta oyunlaştırma rozetler, puanlar, ödüller ve skor tabloları gibi oyun mekanikleri ile genellikle satış temsilcilerini bireysel veya ekip satış hedeflerine ulaşmaları için motive etmeye odaklanır. Ancak bu yaklaşım, satış temsilcileri veya müşteriler için bir öğrenme sürecine de uyarlanabilir. Örneğin Galderma ilaç firması; satış ekibinin yeni ürünlerle ilgili eğitimini oyunlaştırarak oyunlaştırmayı bir öğrenme aracı haline getirmiştir. Müşteri öğrenimi söz konusu olduğunda, bir örnek de Texas Bank Extraco'dur. Müşterilerin teklifleri ve faydaları ile ilgili öğrenmelerini oyunlaştıran şirket dönüşüm oranını %2'den %4'e çıkarmış, müşteri kazanımı da %700 artırmıştır.
3 . Dezenformasyonla Mücadele için Oyunlaştırma
2020'de sosyal medya en az güvenilen bilgi kaynağıydı ve katılımcıların yalnızca %35'i bu tür platformların güvenilir olduğunu düşünüyor, bir çoğu (%50’si) arama motorlarının güvenilir olduğuna inanıyordu (Edelman, 2020). Ankete katılanların %65'i haberlerdeki yanlış bilgileri büyük bir sorun olarak görüyor, %63'ü haberlerdeki dezenformasyonu büyük bir endişe kaynağı olarak görüyordu (Statista, 2019). Dezenformasyon ve yanlış bilgilendirme, COVID-19 salgını sırasında daha da büyük bir sorun haline geldi. Çeşitli markalar bu durumla mücadele etmek ve doğru bilgiyi yaymanın eğlenceli bir yolunu sağlamak için oyunlaştırılmış yaklaşımlar oluşturmaya karar verdi (Trend Hunter, 2021). Örneğin; sosyal uygulama Snapchat uygulamayı tanıtmak ve artırılmış gerçeklik adı verilen lensleri yayınlamak için WHO ile işbirliği yaptı.
4 . Yatırım Aracı Olarak Oyunlaştırma
Yatırım ve oyunlaştırma kelimelerini hiç bir arada duydunuz mu? Oyunlaştırılmış yatırım artık günümüzün önemli araçlarından biri ve denemek isteyen herkes tarafından erişilebilir. Robinhood adlı bir uygulama, kullanıcıların komisyonsuz hisse senedi ticareti ve yatırım yapmalarını sağlayarak bireylerin yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayan araçları içeriyor. Bu sayede tüketiciler, beğendikleri markalarla etkileşim kurma şansına sahip oluyorlar ve inandıkları fikirlere yatırım yapabiliyorlar. (Forbes, 2020). Peki Robinhood yatırımı tam olarak nasıl oyunlaştırıyor? Örnek vermek gerekirse Robinhood, Robinhood Options adlı bir özelliğe sahip. Buna erişmek için ise kullanıcıların hisse senedi ticaretinde deneyim kazanarak onay almaları, süreci bir oyun düzleminde tamamlamarı gerekiyor (Investing Simple, 2020).
5 . Mobil Uygulamalarda Oyunlaştırma
Y kuşağının ve Z kuşağının küresel işgücüne girişi, küçük işletmeler için yeni bir zorluk yarattı. Bu günlerde işe yeni girenleri meşgul etmek hiç de kolay değil. Gallup şirketinin yaptığı ankete göre, Y kuşağının yaklaşık %71'i kendini iş hayatından kopmuş hissediyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek için ise küçük işletmeler, oyunlaştırmayı mobil uygulamalar ve sosyal medya ile entegre etmeye gayret gösteriyor (Gallup).
Kurumsal şirketlerde motivasyon süreçlerini tasarlarken oyunlaştırmayı sosyal medyaya ve mobil uygulamalara kaydırmak oldukça yerinde bir fikir çünkü mobil uygulamaların hareket halindeki çalışanlar için kolaylık sağlaması ve erişimi basitleştirmesi Y ve Z kuşağı için oldukça önemli bir özellik.
6 . Sanal Gerçekliğe Dayalı Öğrenme
Eğitim sektöründe sanal gerçeklik oyunları 2022-2023’ün popüler oyunlaştırma trendlerinden biri. VR kullanımı sayesinde öğrencilerin katılımını artırmak mümkün olduğu gibi oyunlaştırılmış içerik ile öğrenciler bilgiyi statik olarak özümsemek yerine onun parçalarıyla etkileşime girebiliyorlar. Sanal gerçeklik aracılığıyla oyunlaştırılmış öğrenmenin harika bir örneği The Stanford Ocean Acidification Experience (SOAE). Pek çok insanın farkında olmadığı okyanus asitlenmesinin nasıl olduğunu ve nasıl etkiler meydana getirdiğini gösteren VR oyunu; dünyanın farklı yerlerinde, okullarda, müzelerde ve farklı kurumlarda da kullanılabilmekte.